อิฐและปูนไม่เป็นไร แต่หาที่ว่างสำหรับการตลาดดิจิทัลในเวลาเดียวกันไม่ใช่ว่าผู้ค้าปลีกควรใส่ไข่ทั้งหมดลงในตะกร้าอีคอมเมิร์ซ อิฐและปูนไม่ได้ไปทุกที่ (อาคารเหล่านั้นค่อนข้างหนัก) ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงควรใช้กลยุทธ์แบบบูรณาการมากขึ้นซึ่งช่วยให้ทั้งสองช่องทางเสริมซึ่งกันและกันเข้าสู่การค้าแบบ omni-channel ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการขายแบบดิจิทัลและการขายปลีก แนวทางนี้จะมีความ
สำคัญมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ดังนั้นผู้ค้าปลีกควรพิจารณา
นำองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการต่อไปนี้ไปใช้และสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลของพวกเขาในตอนนี้
1. Hyper-ส่วนบุคคล
ร้านค้าแบบมีหน้าร้านมักเสียเปรียบเมื่อเทียบกับอีคอมเมิร์ซเมื่อต้องปรับให้เข้ากับการช็อปปิ้ง เมื่อลูกค้าเดินผ่านประตูบ้านคุณ คุณได้สร้างโปรไฟล์ที่รู้ว่าพวกเขาเลือกดูสินค้าอะไร เพิ่มในตะกร้าและซื้อ (หรืออาจละทิ้ง) ไปแล้วหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งเพื่อเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะ ซื้อ? ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ไม่
อย่างไรก็ตาม ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีบีคอน ในไม่ช้าเราจะเห็นผู้ซื้อเช็คอินด้วยโทรศัพท์ที่หน้าประตูและรับส่วนลด/ข้อเสนอส่วนบุคคลตามตำแหน่งที่พวกเขายืนอยู่ในร้านและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังดูอยู่ เทคโนโลยีนี้จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเริ่มเก็บข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของในร้านค้าที่มีค่า เชื่อมโยงกับโปรไฟล์การซื้อของออนไลน์ของลูกค้า และเริ่มปรับแต่งประสบการณ์การซื้อของในร้านค้า/ออนไลน์ได้อย่างแท้จริง
2. อีคอมเมิร์ซในร้านค้า
สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณอาจมีสีหรือขนาดอื่นของผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีในร้าน วิธีหนึ่งที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการดังกล่าวคือการแสดงเว็บไซต์ของคุณบนคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตในร้านค้าที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถลองสินค้าในร้านของคุณและดูออนไลน์ได้ว่ามีสีหรือสไตล์อื่นใดบ้าง
ผู้ค้าปลีกจึงสามารถแสดงแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่ขึ้นโดยไม่ต้องสต็อกสินค้า การจัดส่งฟรีไปยังร้านค้าเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้ผู้ค้าปลีกมีโอกาสอีกครั้งในการเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขากลับมารับสินค้า
ที่เกี่ยวข้อง: อย่าพลาดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการตลาดแบรนด์หรู
3. มือถือ
ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง คุณสามารถเดินเข้าไปในร้านค้าปลีก
และดูลูกค้าบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา เปรียบเทียบราคากับคู่แข่งออนไลน์ การช้อปปิ้งออนไลน์ได้ผลักดันให้เรามุ่งมั่นที่จะได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด ดังนั้นทำไมไม่ลองเข้าร่วมเพื่อพยายามเอาชนะในธุรกิจของพวกเขาล่ะ
ผู้ค้าปลีกรายใหญ่หลายรายสามารถ “เทียบราคา” กับข้อเสนออื่นๆ ที่พบในเว็บได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การดำเนินการนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไปเมื่อต้องแข่งขันกับร้านค้ากล่องใหญ่ ดังนั้น แทนที่จะเข้าร่วมในสงครามราคา ให้ลูกค้าในร้านของคุณรู้ว่ามีสิ่งจูงใจ ส่วนลด ของขวัญฟรี และอื่นๆ ที่พร้อมให้ หากพวกเขาคิดที่จะออกไปซื้อสินค้าชนิดเดียวกันที่อื่น
วิธีหนึ่งในการดำเนินการคือผ่านโฆษณาบนมือถือที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ซึ่งส่งไปยังผู้บริโภคภายในหรือรอบๆ ร้านค้าของคุณ เทคโนโลยีนี้ช่วยให้คุณ “ส่ง geo-net” ไปรอบๆ สถานที่หนึ่งๆ และแสดงโฆษณาบนโทรศัพท์มือถือที่เสนอคูปองหรือลดราคาในร้านค้า ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคต้องปล่อยมือเปล่า
ขณะที่ผู้บริโภคปรับตัว เป็นความรับผิดชอบของผู้ค้าปลีกที่จะต้องปรับตัว (หรือตัวเธอเอง) ต่อไป หรือเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กับคู่แข่ง กลยุทธ์การค้าปลีกแบบหลายช่องทางมอบความยืดหยุ่นที่จำเป็นในการยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคทั้งในร้านค้าและออนไลน์ ทำให้ผู้ค้าปลีกพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว
ที่เกี่ยวข้อง: ทุกสิ่งที่เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับบีคอน
Credit : สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์
